FAQ
1 SMART people CARD
Cos'è la Smart people Card?

La Smart people Card è la carta fedeltà multisettoriale che ti permette di accumulare Punti presso migliaia di negozi associati on-line e off-line senza dover cambiare le tue abitudini di acquisto.
In base ai Punti accumulati puoi accedere al catalogo premi on-line e trasformarli in: coupon vacanza, buoni carburante, buoni acquisto, buoni spesa, buoni ricariche telefoniche, buoni sconto e tanto altro.
Con Smart people Card i tuoi acquisti valgono ancora di più.

Come richiedere la mia Smart people Card?

Puoi richiedere la Smart people Card Digitale direttamente on-line, dalla home del sito www.ipernetwork.net. A seguito della registrazione, in pochi minuti riceverai via e-mail la card e le credenziali di accesso a ipernetwork.net, utili per monitorare il tuo conto Smart e raccogliere Punti sui siti partner di IperNetwork o richiedere i premi presenti in catalogo.

Puoi anche richiedere la tua Smart people Card in formato "fisico" recandoti presso uno Store associato a IperNetwork. La lista degli Store è presente nella sezione "Store" del sito ipernetwork.net.

Per le altre metodologie di richiesta Card visita la pagina "Come Funziona" del sito ipernetwork.net

Ho una Card digitale, come posso ottenere quella fisica?

Puoi ottenere la Card fisica in vari modi:
1) Presso uno dei negozi associati a IperNetwork, la cui lista è presente nella sezione Store del portale ipernetwork.net o sull'App IperNetwork disponibile per Ios e Android.
2)Richiedendola ad un Partner/Distributore IperNetwork.
3)Presso i Meeting IperNetwork che si svolgono in tutta Italia.

Ho ricevuto una SMART people CARD fisica, come posso attivarla?

La puoi attivare direttamente sul sito ipernetwork.net, tramite l'apposito box presente in Home Page, o nella sezione Catalogo Premi. Ti ricordiamo che affinchè i Punti derivanti da tuoi acquisti sui siti Partner ti vengano accreditati è necessario registrare la Card. Registrando la Card otterrai inoltre fino a 500 Punti Smart in omaggio.


Cosa sono i Punti SMART?

Con i Punti Smart, raccolti nelle sezioni Shop, Travel, Smart Coupon del portale ipernetwork.net e negli Store associati sul territorio, puoi accedere al Catalogo Premi IperNetwork e convertire i tuoi punti in: Coupon Vacanza, Buoni Carburante, Buoni Acquisto, Ricariche Telefoniche, e tanto altro.

Come ricaricare i Punti con una "Carta Ricaricati" o con una "Scratch Ricaricati"?

Per effettuare una ricarica la tua Smart people Card deve essere registrata e attiva. A questo punto accedi alla sezione premi, clicca sul tasto " Hai una ricarica punti?" e procedi digitando il numero della Ricarica, il tuo numero di Card e la tua data di nascita. Un Alert ti comunicherà l'esito positivo dell' operazione, in pochi minuti ti sarà possibile visualizzare il nuovo saldo Punti all'interno della tua area Login (il saldo punti si aggiorna entro 24 ore).

2 Shop
Dove posso controllare il mio Saldo Punti?

Effettua il Login a ipernetwork.net, all'interno della tua area riservata è disponibile anche il tuo Saldo Punti.

I Punti vengono accreditati sull'intero importo speso?

I Punti vengono accreditati in base all’importo di ogni transazione al netto dell’IVA, delle spese di spedizione, pagamento ed eventuali tasse.

Cosa fare se passate le 48 ore dall'acquisto i punti ancora non risultano nel mio Saldo Punti in fase di conferma?

Invia una e-mail a shop@ipernetwork.net specificando la problematica e allegando la copia d'ordine ricevuta dal Partner.
Lo staff IperNetwork ti fornirà la dovuta assistenza.
Per fare in modo che l'assistenza possa effettuare le dovute verifiche con il sito partner e riconoscere i punti dovuti, la mail deve pervenire entro un mese dalla data di acquisto.
Ti ricordiamo inoltre che per ottenere l'accredito dei Punti è necessario aver effettuato il Login a ipernetwork.net e, dopo averlo fatto, essere passato al sito partner tramite la sezione Travel di ipernetwork.net.
Per acquisti in alcuni siti Partner i punti vengono subito confermati senza passare per la voce "punti in fase di conferma", nella pagina descrittiva di ogni sito Partner, su ipernetwork.net, è indicata l'eventuale condizione

Come si acquista su ipernetwork.net?

Per effettuare un acquisto su ipernetwork.net e ricevere i Punti SMART devi essere loggato in IperNetwork.
Una volta effettuato il Login con username e password, ti basterà scegliere il sito partner dove vuole effettuare l'acquisto. Entro 24 ore dall'acquisto sul sito partner, IperNetwork ti invierà una mail di conferma al tuo indirizzo di posta elettronica. Questa mail non è valida come copia d'ordine, ma viene inviata semplicemente a titolo informativo.
Il documento da considerare valido come copia d'ordine è quello inviato dal sito partner dopo il buon esito della transazione.

Per ottenere i Punti è obbligatorio effettuare il login a ipernetwork.net e passare da ipernetwork.net al sito partner. Non è possibile ottenere Punti su acquisti effettuati direttamente sul sito partner senza essere passati per ipernetwork.net

Cosa vuol dire " Punti in fase di conferma"?

Il saldo Punti provvisori si rifersice agli acquisti effettuati online su uno dei siti partner tramite il portale ipernetwork.net.
I Punti sono visibili nel saldo punti provvisori entro 48 ore dall'acquisto, ma questi ultimi non sono immediatamente spendibili per redimere i premi.
I Punti diventeranno effettivi e quindi spendibili nel catalogo premi soltanto dopo che il sito Partner avrà comunicato a IperNetwork il buon esito della transazione. Quindi dopo circa 60 giorni lavorativi.

In quanto tempo vengono accreditati i Punti SMART sulla mia carta?

Potrai visualizzare i Punti Smart che hai accumulato acquistando online su ipernetwork.net nel "saldo punti in fase di conferma" già dopo 48 ore dall'acquisto.
Per viisualizzare il suo saldo Punti devi accedere all'area login ipernetwork selezionando la voce login dal menù in alto e digitando la tua username e la sua password.
I Punti in fase di conferma si sommerrano al Saldo Punti Smart non appena il sito parnter avrà dato ad Ipernetwork conferma dell'avvenuta transazione. Quindi dopo circa 60 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Come avviene l'accedito dei Punti per i miei acquisti su: Quixa?

I Punti saranno direttamente accreditati nel tuo Saldo Punti Smart senza passare per il saldo Punti in fase di conferma. I Punti ti saranno accreditati entro 60 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Chi è responsabile dei miei acquisti sugli store online?

Team SpA, titolare del marchio Ipernetwork e dell'operazione Smart people Card, ha degli accordi commerciali con i Merchant che propone su Ipernetwork.net e suoi siti ad esso afferenti.
Gli accordi possono essere diretti o con la mediazione di società terze.
Team SpA non è in alcun modo responsabile del comportamento dei Merchant affiliati, del corretto funzionamento dei loro siti web e dei loro contenuti, salvo per quanto espressamente previsto dalla legge.
Tutte le informazioni e i dati inclusi o presenti sul sito web sono di natura meramente indicativa.
È quindi da intendersi come diretto tra Cliente e Merchant il rapporto commerciale che si instaurerà; il Cliente dovrà fare riferimenti ai termini, condizioni d'uso e responsabilità di ogni singolo Merchant.
È esclusa, nei più ampi limiti consentiti dalla legge, ogni responsabilità di Team SpA, dei suoi amministratori, dipendenti e altri rappresentanti, per perdite o danni di qualsiasi natura che derivino dall'utilizzo del sito web, in qualunque modo causati.

3 Store
In quanto tempo vengono accreditati i Punti?

L'accredito Punti è contestuale all'acquisto effettuato presso lo Store.
Se il negoziante non è munito di Pos Ingenico o Digitale riceverai delle ricariche scratch per caricarti autonomamente i Punti tramite l'apposita funzione presente all'interno del catalogo premi.

Come posso trovare il negozio che mi interessa più vicino?

Tramite PC: nell’apposita sezione Store del sito ipernetwork.net

Tramite Smartphone o Tablet: scaricando gratuitamente l'App IperNetwork disponibile su Apple Store e Google Play

Ogni punto vendita gode di un apposito spazio “vetrina” dove è possibile visualizzare quanti Punti Smart eroga per ogni euro speso, la photo gallery, le offerte e altre utili informazioni sull’esercente.

4 Catalogo Premi
Come posso usufruire del buono carburante Total Erg?

Una volta controllato il tuo saldo punti (dopo aver effettuato il Login), clicca sul box Buoni Carburante e segui la procedura descritta. Riceverai una mail con il Buono Carburante e dopo averlo stampato puoi recarti presso qualsiasi stazione Total Erg e avrai tutte le indicazioni per fare benzina gratis.

Come redimere dei buoni ricariche telefoniche?

Una volta controllato il tuo saldo punti (dopo aver effettuato il Login), clicca sul box Buoni Acquisto, scegli il gestore e segui la procedura. Ti arriverà un SMS di conferma dal tuo operatore con la conferma dell’avvenuta ricarica.

Come posso redimere dei Buoni Travel Tui?

Una volta controllato il tuo saldo punti (dopo aver effettuato il Login), clicca sul box Buoni Travel Tui, seleziona la tipologia di Buono che preferisci, segui la procedura in 3 semplici mosse e riceverai una mail con il Buono scelto.

Dove posso accumulare i PUNTI SMART?

I PUNTI SMART li puoi accumulare su tutte le sezioni on line del sito www.IperNetwork.net (Travel, Shop, e Smart Coupon) e in tutti i negozi sul territorio presenti nella sezione Store.

Come posso redimere i Buoni Acquisto?

Una volta controllato il tuo saldo punti (dopo aver effettuato il Login), clicca sul box Buoni Acquisto, seleziona la tipologia di Buono che preferisci, segui la procedura in 3 semplici mosse e riceverai una mail con il Buono scelto.

Come posso redimere il Coupon Vacanza?

Accumula almeno 4.000 punti e convertili in una vacanza gratuita o con sconti fino al 50%. Scegli la tua vacanza su CouponVacanza, effettua la tua prenotazione e... buon viaggio!
N.b.: a seconda del viaggio richiesto, potrebbero essere previsti dei contributi come, a titolo di esempio, assicurazione per il viaggio o tessere club delle strutture ricettive.

Come posso procedere per utilizzare una Ricarica Punti?

Per poter utilizzare una Ricarica Punti la tua Smart people Card deve essere attiva e correttamente registrata da almeno 48 ore. A questo punto accedi alla sezione catalogo premi, clicca sul tasto " Hai una ricarica punti?" e procedi digitando il numero della Ricarica, il tuo numero di Card e la tua data di nascita. Un pop-up ti comunicherà l'esito positivo dell'operazione, il tuo saldo punti verrà aggiornato entro le 48 ore successive alla ricarica.

Non riesco a caricare i Punti della Ricarica in mio possesso sulla mia Smart Card, quale può essere la causa?

Le cause di un malfunzionamento possono essere le seguenti:  la card non è stata registrata da almeno 24 ore, la data di nascita inserita non è la stessa utilizzata per la registrazione della card, il codice della ricarica inserito è errato.

5 Negozi Associati/ Che si vogliono associare
Come posso accedere alla mia Area Riserveta?

Puoi effettuare il Login direttamente dal sito www.ipernetwork.net, sezione Login.

Cosa trovo nella mia area riservata se ho scelto la modalità Easy Store?

Se sei un negozio che ha scelto la modalità Easy Store hai la possibilità di personalizzare la tua vetrina inserendo la fotogallery, una descrizione della tua attività e gli orari di apertura e chiusura.
Nella sezione Coupon puoi inoltre inserire un'iniziativa promozionale da comunicare ai tuoi clienti, sarai contattato dal reparto completente per la pubblicazione.

Cosa trovo nella mia area riservata se ho scelto la modalità CRM Marketing System?

Se sei un negozio che ha scelto la modalità CRM Marketing System hai la possibilità di personalizzare la tua vetrina inserendo la foto-gallery, una descrizione della tua attività e gli orari di apertura e chiusura.
Nella sezione Coupon puoi inoltre inserire un'iniziativa promozionale da comunicare ai tuoi clienti, sarai contattato dal reparto competente per la pubblicazione.
Dal menù della vetrina puoi consultare la " Guida all'uso " cliccando sul tasto Help".
Lo strumento che contraddistingue la tipologia di prodotto che hai acquistato è il MyMarketing. Si tratta di uno strumento che ti consente di monitorare l'andamento della promozione, conoscere i tuoi clienti e comunicare con loro attraverso l'invio di SMS ed E-mail direttamente dalla tua piattaforma nella sezione "Comunica con i tuoi clienti".
Per ulteriori informazioni chiamaci al numero: 06/40400896 oppure consulta la sezione "Hai bisogno di aiuto" della home page MyMarketing.

Ho un negozio, a chi devo rivolgermi per affiliarmi al vostro programma?

Compila il Form che trovi al seguente link http://www.ipernetwork.net/aziende o contattaci al numero 06/40400896